İPTAL VE İADE POLİTİKASI
TBA Mimarlık – Tuğba Sarıkuş Çakır Son güncelleme: Nisan 2026
1. Genel Bilgi
Bu politika, tbadesignstudio.com üzerinden satın alınan online mimarlık, iç mimarlık ve peyzaj mimarlığı hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
Sunulan hizmetlerin tamamı dijital ortamda, kişiye özel olarak hazırlanan profesyonel tasarım hizmetleridir. Bu nitelik gereği, hizmetin başlamasının ardından iade mümkün değildir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@tbadesignstudio.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
Önemli: ALICI, hizmete başlanmasını talep ettiği anda ve çalışma süreci başladığında cayma hakkının sona erdiğini peşinen kabul eder. Bu durum, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi kapsamında tüketicinin cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
3. İptal Koşulları
Hizmet Başlamadan Önce
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve henüz çalışmaya başlanmamışsa iptal talebinde bulunulabilir. Bu durumda ödemenin tamamı iade edilir.
İptal talebinin geçerli sayılabilmesi için info@tbadesignstudio.com adresine yazılı olarak bildirilmesi zorunludur. Telefon veya sözlü bildirimler geçerli sayılmaz.
Hizmet Başladıktan Sonra
Tasarım süreci bir kez başladıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.
Hizmetin başladığı an şu durumlardan herhangi biriyle belirlenir:
- İlk proje görüşmesinin (online veya yüz yüze) gerçekleşmesi
- Proje brifinginin alınması
- Tasarım çalışmalarına başlandığına dair ALICI’ya bildirim yapılması
- Taslak, eskiz veya ilk çalışma dosyasının ALICI’ya iletilmesi
Bu aşamalardan herhangi birinin gerçekleşmesinin ardından yapılan iptal talepleri kabul edilmez ve iade yapılmaz.
4. İade Edilmeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmet süreci başlamışsa
- Taslak, konsept veya herhangi bir proje çıktısı ALICI’ya iletilmişse
- ALICI’nın sağladığı yanlış veya eksik bilgi nedeniyle proje beklentileri karşılanamamışsa
- ALICI’nın proje sürecine katılımı geciktirmesi veya gerekli bilge ve belgeleri zamanında iletmemesi nedeniyle proje tamamlanamamışsa
- Hizmet tamamlanmış ve teslim edilmişse
5. İade Süreci
İptal koşullarının sağlandığı durumlarda iade şu şekilde işler:
- İade talebi info@tbadesignstudio.com adresine yazılı olarak iletilir
- Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve ALICI’ya bildirim yapılır
- Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta 7–14 iş günü içinde yansıtılır
- Bu süre ilgili bankanın işlem süresine göre farklılık gösterebilir
6. Hizmetin Niteliğine İlişkin Bilgilendirme
TBA Mimarlık tarafından sunulan tüm hizmetler, ALICI’nın ihtiyaçlarına ve projesine özel olarak hazırlanmaktadır. Her proje; zaman, emek ve uzmanlık gerektiren kişiselleştirilmiş bir çalışmadır.
Bu nedenle hizmet başladıktan sonra iade yapılmaması, standart bir ticari karar değil — sunulan hizmetin yapısal bir gereğidir. ALICI, sipariş aşamasında bu koşulu açıkça onaylamış sayılır.
7. İletişim
İptal, iade veya her türlü soru için:
E-posta: info@tbadesignstudio.com Adres: Oba Mahallesi Bedenliler Sokak Kavi Palas Sitesi A Blok No:17A İç Kapı No:7 Alanya / Antalya
Tüm talepler yazılı olarak iletilmelidir. Yazılı başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.